聊城市开通高标准农田“热线电话”

　　在临清市大辛庄办事处高标准农田项目区，每个机井射频器的立杆上都用红色油漆喷着一串醒目的数字，这是临清市农业农村局农田建设科的办公电话，项目区群众在使用机井过程中，如果遇到有井无水、无电、无泵、损毁失修等问题，都可以通过这个热线电话直接反映给市农业农村局，工作人员在详细了解群众反映的问题后，第一时间与施工单位取得联系，施工人员迅速到现场检查维修，现场解决问题。工作人员再对来电人进行回访，告知问题原因、修复情况和使用时应注意事项。同时对热线反映的问题进行详细登记，通过汇总分析承办的热线工单，对苗头性问题做到预判，把工作做在问题发生前，把群众难事消除在萌芽状态。

　　聊城市农业农村部门想群众之所想、急群众之所急，坚持“以人民为中心”的工作导向，抓住群众反映强烈的热点问题，真心实意帮助群众排忧解难，为群众办实事，解决实际问题，打造了一条有温度的热线。“热线电话”的开通，彻底解决了农民群众有问题无处投诉解决的问题，体现了一心为民的情怀，敢于担当的精神。目前，开通热线的地方群众上访、拨打市民电话的比率大幅度降低，成了项目区群众的贴心电话。以临清市为例，去年六月底开通“热线电话”后，群众反映此类问题的市民热线同比降低百分之八十以上，

　　打通了为民服务的“最后一公里”，人民群众获得感、幸福感不断增强。

　　

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