从三只羊“月饼事件”窥探企业经营之道

　　9月17日中秋节，是举家团坐一起吃月饼、赏明月的传统节日，同日，一则与月饼相关的官方通报登顶微博热搜，合肥高新区市场监督管理局发布情况通报称，对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。香港月饼、头部主播、掉粉百万等醒目标签迅速引发舆论风暴，“企业诚信经营”这一话题再度引发网民热议。

　　该事件起因于今年9月，在三只羊公司旗下各大主播直播间带货一款名为香港美诚品牌的月饼，在抖音平台近一个月的销售额超5000万元，然而有网友表示美诚月饼在香港没有门店且已购月饼产地信息以广州、佛山为主，不少网友

　　认为带货主播的话术会让消费者误以为美诚月饼是香港传统品牌甚至产自香港，质疑该月饼涉嫌虚假宣传。令人遗憾的是，三只羊公司对此并未积极回应和采取行动。“月饼事件”给三只羊公司带来相关产品停售、部分账号停播、销售额持续走低等一系列连锁反应，也给企业经营管理者以镜鉴，诚信作为企业信誉的基石和底线，一旦突破将造成不可逆的影响。

　　我国有句古谚，叫做“诚招天下客，誉从信中来”，诚信经营是企业的立身之本、经营之道，它既是企业经营的基本原则，又是企业壮大自身发展的坚实基础。企业信誉直接关系着其在日趋激烈市场竞争中的生存能力，通过诚信经营，企业得以维护消费者的合法权益，进而赢得客户信任、争取更多市场份额，实现可持续发展。

　　诚然，三只羊公司在商业经营领域取得过不俗的成绩，2023年直播带货产值超300亿元，并获省优秀民营企业等殊荣。但人无信不立，业无信不兴，此次“月饼事件”因涉嫌虚假宣传引发了广泛关注和批评。作为直播带货领域的头部公司，三只羊公司已不是首次被卷入此类争议，从“假3C”产品到“假茅台”再到此次“月饼事件”，为了挣快钱把消费者当韭菜，反复越过商业信誉红线的经营行为更是对消费者的又一次伤害。

　　企业形象的树立和维持需要积年累月的努力，而信任一旦被打破，再度修复将是一段艰辛的路程。相信随着监管部门的介入调查，月饼风波很快就能得以平息，但对企业诚信经营这一传统理念，则值得引发我们更多思考。

原文链接：http://nynct.jiangsu.gov.cn/art/2024/9/20/art_12502_11366112.html
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