大观区：深入开展基层包村联户，提升农技推广服务效能

　　为深入落实省委“一改两为五做到”会议及“两强一增”行动精神，切实改变工作作风，近期，结合落实省市有关项目整改要求，大观区深入基层开展农技推广包村联户调研工作。此次调研范围包括海口镇、十里铺乡及皖河农场，主要采取座谈交流、电话互查以及现场调研的方式联合推进。

　　在座谈会上，农技人员分别阐述工作中遇到的问题，如：示范户年龄较大，听不清、听不懂电话问询人的意思，农忙时期无法及时接收电话等问题。同时互相分享成功的经验，如：提高入户服务次数，真心实意做到为民办实事，办大事等诸多好的建议。

　　会后，在场农技指导员通过电话问询示范户信息，通过电话互查，大部分示范户都能准确回答电话问询信息，少部分地区仍存在“错号、空号”以及对农技人员工作不满意的等情况。工作人员将电话互查结果及时反馈给基层农技推广补助项目负责人，同时强调做好包村联户工作的重要性，让群众打心底满意农技指导员。

　　上半年，大观区被省厅抽查60户，包村联户服务综合得分97.54分，其中，农技人员入户服务率98.33%，农民满意度97.77%，服务评价综合得分在全市9个被考核单位排名第2，服务效果保持稳中有升的良好态势。

　　下一步，大观区将对标先进县区，进一步做细做实，在切实履行指导服务职能方面，围绕辖区主导产业、主推品种、主推技术，做到关键环节主动入户，突发事件及时入户，技术咨询随时入户，每年为示范户指导、服务10次以上。在创新指导服务方式方法方面，除入户指导、电话询访、发放明白纸等常规方式外，还通过组织技术培训和现场观摩学习，利用手机、微信、网络等现代传媒手段，提升服务效果。在严格绩效考评方面，及时开展季度点评，对技术指导员的指导服务的频率、内容、效果及满意度等情况进行点评，发现问题，及时整改。年终对指导员进行年终考评，包括工作管理、入户指导次数、服务内容、指导效果、农户满意度、服务档案及上报材料等，确定指导员年终考核结果，并与服务绩效奖励挂钩，真正体现奖优罚劣，不断提升服务水平。（单位：大观区农业农村局 撰稿人;潘兴贵 审稿人：陈昌华）

原文链接：https://nync.anqing.gov.cn/nyyy/zzgl/2002264741.html
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