景区如厕不能“一声叹息”

　　旅游厕所，是景区文明沟通中最短的直线，它承载着一个景区的影响力和美誉度，不仅是旅游景区的“门面”，更是决定服务质量的“内核”。只有注重细节、精益求精，才能止住游客的“一声叹息”。

　　日前，笔者到乌鲁木齐南山庙尔沟景区避暑，看到景区内厕所外形美观，也无人排队，不禁感慨新疆旅游厕所建设确实上了一个台阶。然而，一拉开厕所隔间的门，愉悦的心情便烟消云散。五个蹲位有三个没冲！这种糟糕的如厕体验不由得让人一声叹息。

　　当笔者试着冲厕所后，才发现并不是游客不文明，而是冲水动力不足，根本什么也冲不下去。秀美如画的景区，却有着如此令人尴尬的隐秘角落，败的不仅是游客的兴致，更是景区的形象。

　　过去，一些游客总结国内景区如厕“三部曲”，即“一叫、二跳、三笑”。“一叫”是说跨进厕所、看到脏乱相，被惊得直叫；“二跳”是指厕所脏得没法立脚，只能找空地或砖头跳过去；“三笑”是说蹲坑间无遮拦，大家面面相觑，只好一笑……从2015年国家开展旅游“厕所革命”以来，新疆景区厕所脏乱差的问题得到了很大程度的改善，如厕“三部曲”也成为历史。然而，随着时代的发展，人们对旅游体验的追求越来越高，景区厕所绝不能止于结束“一跳、二叫、三笑”，还要止住那一声声叹息。

　　让景区如厕不再“一声叹息”，需要在看不见的细节处下功夫。从笔者的亲身经历来看，表面上是一个冲水功能失灵的小问题，究其根源仍然是基础设施不健全、服务意识不到位。处理不好这些隐秘的细节，会让景区的形象和口碑大打折扣，相关部门切莫因小失大。

　　旅游厕所，是景区文明沟通中最短的直线，它承载着一个景区的影响力和美誉度，不仅是旅游景区的“门面”，更是决定服务质量的“内核”。只有注重细节、精益求精，才能止住游客的“一声叹息”。

　　近年来，新疆旅游厕所实现了量、质齐升，并且不乏高投入的豪华厕所。但是对照“干净卫生、常年有水、必备厕纸、热水洗手”这些实用要求，以及数字化、智能化的高端要求，还有很大差距。

　　日前，在伊宁市召开的自治区旅游发展大会上，在完善景区基础设施方面提出“推进旅游‘厕所革命’”。由此可见，今后一段时间，旅游厕所的完善升级，仍然是我区旅游资源大区向旅游经济强区转变的重要细节，需要相关部门持续用力，让游客如厕的良好体验推动我区旅游高质量发展。

原文链接：http://nynct.xinjiang.gov.cn/nynct/xjncr/202207/82402d2022ae4f0eae4ef66c8e57f226.shtml
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