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群众工作更应拘小节

时间:2020-11-17 来源:云岭先锋网 作者:佚名 []

  俗话说:大丈夫不拘小节。生活中有些同志也觉得“小事无伤大雅”“区区小事,不足挂齿”。其实“小节”往往也是“大节”,小事小节是一面镜子,反映了党员干部的人品和作风;小事小节中彰显着党性、原则和人格,看到小节、拘好小节更能体现出一名党员干部的担当。然而在群众工作中,一些“小事”往往被忽视,让我们背离了为人民服务的初衷。

  行政事业单位是公共服务行业的重要组成部分,做好群众服务,让群众有人可找、有事可解,本是党员干部最应该打好的王牌,但事实却不尽人意。部分党员干部被基层琐事蒙住了双眼绑住了身子,忽略了日常服务中的“小细节”。开展群众工作时不联系实际,随心所欲而为之。特别是在接待群众时没有对自己的行为言论进行约束,造成用语不当、行为过激,甚至用“不归我们管,你到别处问”“我们没时间,下次再来”等言语搪塞群众。“粗线条”的服务让群众不但喝不到热茶反而凉透了心,这些不当行为让公务人员就此被打上“高高在上”“爱摆架子”“闲着不干事”的标签,也让群众与政府之间产生了隔阂,损害了党和政府的形象。

  究其原因,主要是党员干部的工作作风不扎实。部分工作人员服务意识淡薄,没有摆正位置,认为群众是求人办事,等一等没什么不可以;有的工作人员工作态度轻浮,认为多一事不如少一事,安逸心理过重,对群众工作中暴露出的问题不想深挖细究,松懈了对自己的要求。这也反映出基层日常工作事务繁重,工作人员在承担多头工作时难以兼顾工作细节,认为只需按章办事即可,至于服务方式和效果是否令群众满意这些小事无伤大雅。

  论语中曾子提出“吾日三省吾身”,同理,党员干部也要时刻保持自省,围绕服务态度是否诚恳、来访情况是否严格记录、是否在承诺工作日内答复等内容,来反思在群众工作细节上的不足,特别是窗口单位工作人员要严守工作纪律,铭记岗位身份,从群众需求出发,做细做实群众工作,尽量让群众少等、少跑,提供带有人情味的服务。同时要敢于把“上访”变为“下访”,依托基层交流寻找工作突破口和改变工作方法,试着从百姓口中琐碎的小事里,归纳总结工作中的不到位之处,从小事中见大道,从细节中见真知。

  杨小娇(祥云县财政局党委)


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